Ștergerea contului

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

Adresa publică a acestui document: https://whoup.ro/stergere-cont

Pe scurt

Îți poți șterge contul WHOUP și datele legate de el în două feluri:

Din aplicație — se face pe loc.
Printr-un email — fără să mai instalezi aplicația.

Aplicația WHOUP este oferită de EBEBE RETAIL CSA S.R.L., care este și operatorul datelor tale. Datele firmei sunt la sfârșitul paginii.

1. Din aplicație — se face pe loc

Deschide WHOUP și intră în cont.
Apasă tabul Profil, apoi Cont și securitate.
Derulează până jos, la Zonă periculoasă.
Apasă Șterge contul definitiv.
Confirmă de două ori: Continuă, apoi Șterge definitiv.

Contul se șterge imediat, iar aplicația te deconectează.

2. Fără aplicație — prin email

Dacă nu mai ai aplicația, nu mai știi parola sau nu vrei s-o instalezi din nou, scrie-ne:

Către: whoup.contact@gmail.com
De pe: adresa de email cu care ți-ai făcut contul. Așa știm că e contul tău.
Subiect: Ștergere cont WHOUP
Text: ajunge o propoziție, de exemplu:

Vă rog să ștergeți contul WHOUP asociat acestei adrese de email, împreună cu datele legate de el.

Nu ne trimite parola. Nu ne trebuie și n-o cerem niciodată.

Ștergem contul și îți confirmăm pe aceeași adresă că s-a făcut, în cel mult 30 de zile — termenul din politica de confidențialitate pentru orice cerere legată de datele tale.

Dacă nu mai ai acces la adresa contului, scrie-ne de pe altă adresă și spune-ne cu ce adresă ți-ai făcut contul. Îți vom cere câteva detalii care să arate că e al tău. Nu ștergem un cont la cererea unei adrese care nu e a lui: altfel oricine ar putea șterge contul oricui.

Ștergerea prin email are exact același efect ca cea din aplicație.

3. Ce se șterge

Definitiv, fără posibilitate de recuperare:

contul: adresa de email și parola;
profilul: numele afișat, descrierea, poza de profil sau avatarul, limbile, interesele, genul, eticheta „nou în zonă” și etichetele „la întâlnire”;
data nașterii;
disponibilitățile și poziția ta;
postările;
conversațiile la care ai participat, cu toate mesajele din ele, inclusiv punctele de întâlnire trimise. O conversație dispare și din lista celeilalte persoane;
blocările — cele făcute de tine și cele făcute de alții față de tine;
tokenurile de notificare ale telefoanelor tale și setările de notificări.

4. Ce rămâne, și cât timp

Trei lucruri rămân după ștergere. Niciunul nu mai e legat de contul tău.

Ce rămâne	De ce	Cât timp
Raportările pe care le-ai trimis despre alți utilizatori, cu motivul ales și cu detaliile scrise de tine, dacă ai scris	Ca informația despre persoana raportată să nu dispară pentru că a plecat cel care a semnalat-o	Nu au un termen de ștergere automată. Legătura cu tine se șterge odată cu contul
Istoricul fără nume al disponibilităților: pentru ce intenție, când a pornit și când s-a oprit	Ca să numărăm câți oameni sunt pe hartă seara	Nu are termen: nu conține contul, nota sau poziția ta, deci nu se poate lega de tine
Erorile tehnice trimise de telefonul tău	Ca să reparăm defectele aplicației	Fără identificatorul contului; se șterg automat la cel mult 90 de zile de la apariția erorii

5. Dacă vrei să ștergi doar o parte

Nu trebuie să-ți ștergi contul ca să scapi de unele date:

Poziția: oprește disponibilitatea de pe hartă, iar rândul cu poziția ta se șterge pe loc.
Postările: le poți șterge oricând, din tabul Postări.
Orice altă dată: ne poți cere s-o ștergem scriind la whoup.contact@gmail.com, fără să-ți ștergi contul.

Mesajele nu se pot șterge unul câte unul, nici de tine, nici de destinatar — e o măsură de siguranță, explicată în politica de confidențialitate. „Șterge conversația” o scoate doar din lista ta: mesajele rămân stocate, ca să poată fi citite în cazul unei raportări, până când unul dintre voi își șterge contul.

6. Contact

EBEBE RETAIL CSA S.R.L. · CUI 42863783 · J40/9152/03.08.2020 Str. Mărgeanului nr. 22, bl. M35, sc. 2, et. 7, ap. 69, camera 1, Sector 5, București, România · whoup.contact@gmail.com

Detaliile complete despre ce date colectăm și de ce sunt în politica de confidențialitate.